1月11日消息，企业微信上线视频号、微信客服、腾讯文档等功能。有网友评论，这么多年过去了，微信终于有客服了。
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微信一直比较注重产品设计，认为好的产品设计不需要客服操作就可以管理。因此，现在可以使用客户服务功能。据悉，本次功能更新主要有五个方面：
首先是全面开放视频号，特别是加强品牌商家的直播投放。企业可以绑定视频号，在视频号首页和直播间显示“添加企业微信”，将视频号的动态和直播转发给客户和朋友圈。视频号也会显示在企业成员的外部信息页面上。
二是整合三大效率工具，全面接入腾讯文档和腾讯会议。企业微信将作为企业专属的“连接器”，搭载融合文档、会议等原生办公效率工具。
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三是推出微信客服功能。企业只要选择设置，消费者就可以在视频号、微信官方账号、小程序、搜一搜、微信支付等页面找到客服入口。在微信生态系统中，并且还可以在微信之外的位置找到企业的客服，比如企业APP、官网等。他们可以在不添加朋友的情况下进行交流。
四是开放上下游企业。第五，是通过企业的第三方应用。经常使用企业微信的朋友可以去看看变化。
